Способи доставки
Компанія Energy Evolution здійснює доставку товарів по Україні за допомогою поштового оператора «Нова пошта» та автопарку компанії.
- «Нова пошта», склад-склад — за тарифами перевізника.
- Самовивіз із магазину: Київ, проспект Академіка Корольова, 1 — відвантаження в день оформлення замовлення.
- Доставка великих об'єктних замовлень по Києву автопарком компанії — відвантаження протягом кількох днів після прийняття замовлення, згідно з планами внутрішньої логістики.
Строки відправки
Заявки на відправку приймаємо до 13:00 поточного робочого дня. Заявки, отримані після 13:00, обробляємо та відправляємо наступного робочого дня.
Заявки, залишені у вихідні та святкові дні, беремо в роботу найближчого робочого дня.
Накладений платіж
У разі вибору формату доставки «накладений платіж», незалежно від суми замовлення, усі послуги «Нової пошти» оплачує одержувач.
Відправка накладеним платежем організовується тільки після отримання оплати за доставку перевізника в обидві сторони — на випадок відмови замовника.
Способи оплати
- Готівка (РРО, касовий апарат) — при отриманні товару.
- Оплата на рахунок ФОП — перерахування коштів на банківський рахунок фізичної особи-підприємця.
- Оплата на рахунок з ПДВ — перерахування коштів на банківський рахунок платника податку на додану вартість.
- Банківські картки Visa та Mastercard.
При оплаті на рахунок з ПДВ платник сплачує вказану суму з урахуванням ставки ПДВ, яка визначається відповідно до законодавства.
Документи — рахунок, видаткову накладну, гарантійний талон — передаємо разом із товаром або надсилаємо електронною поштою.
Перевірка під час отримання
Перевіряйте цілісність упаковки та комплектацію під час отримання, у присутності представника перевізника. Якщо виявлено пошкодження — складіть акт: без нього перевізник не компенсує збитки.
Повернення та обмін товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Обмін можливий, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
- товар не був у користуванні, не має слідів монтажу, підключення чи експлуатації;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
- наявна повна комплектація та оригінальна упаковка;
- є розрахунковий документ — чек або накладна, що підтверджує купівлю саме в нас.
Як повертаються кошти
Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець. Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, у строк, встановлений законодавством, після отримання й огляду товару.
Обладнання, зібране або замовлене індивідуально під ваш проєкт, а також товар зі слідами монтажу поверненню як товар належної якості не підлягає.
Товар неналежної якості
Якщо в обладнанні виявлено недолік, звертайтеся до нас — порядок розгляду описаний на сторінці «Гарантія, ремонт і повернення». Ваші права в цьому випадку визначені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
Як оформити повернення
- Напишіть нам на електронну пошту або зателефонуйте, коротко опишіть причину повернення.
- Надішліть фото товару та упаковки, копію документа про купівлю, зазначте номер замовлення.
- Менеджер узгодить спосіб відправлення та адресу отримання.
- Після огляду товару ми виконаємо обмін або повернемо кошти.